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토스 영업·사업 면접, 질문 60개 쌓여 있어요

역대 공고 41건에서 추출한 예상질문 — 읽지 말고 소리 내어.

영업·사업 직군은 숫자와 실행력을 봅니다. 어떤 목표를 어떤 전략으로 달성했는지, 거절을 어떻게 뚫었는지 구체적 장면으로 답하세요.

진행 중 36건 · 최근 업데이트순
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토스 영업·사업 예상질문 아카이브 60

역대 토스 영업·사업 공고 41건에서 추출 — 공고가 마감돼도 질문은 남습니다. 같은 직무가 다시 열리면 이 질문들이 그대로 옵니다.

Q1토스페이먼츠 같은 PG사의 파트너 기술 연동을 리딩해보셨다면, 처음부터 끝까지 본인이 주도적으로 이끈 구체적인 사례 하나를 꼽아서 말씀해주실 수 있을까요?파트너 연동 리딩의 전체 사이클을 경험했는지, 그리고 그 과정에서 본인의 실제 의사결정·행동이 뭐였는지 구체화Technical Account ManagerQ2파트너사가 보낸 요구사항이 기술적으로 구현 불가능하거나 우리 시스템과 맞지 않았던 경험이 있다면, 그 상황에서 본인은 누구와 어떤 기준으로 무엇을 결정하셨는지 구체적으로 말씀해주세요.파트너 커뮤니케이션에서 타협·거절·우회의 난감한 선택을 실제로 한 적이 있는지, 그리고 본인의 판단 기준이 뭔지 검증Technical Account ManagerQ3파트너사를 모니터링하다 기술 이슈를 감지했던 구체적인 사례가 있다면, 그 이슈를 어떤 지표·어떤 방식으로 감지했고, 감지 후 누가 실제로 해결했는지 말씀해주세요.이슈 감지의 프로세스가 실제로 돌고 있는지 확인 — 예방적 모니터링인지 사후 대응인지, 본인의 역할이 명확한지 검증Technical Account ManagerQ4파트너사에 제공한 개발 가이드나 기술 문서가 실제로 파트너의 연동 속도나 오류를 줄였다는 구체적인 근거가 있을까요? 어떤 수치로 확인하셨는지 말씀해주세요.가이드 작성을 '한다'는 것과 '효과가 있다'는 것의 차이를 구분 — 추상적 기여를 측정 가능한 지표로 재정의할 수 있는지Technical Account ManagerQ5지금까지 외부 파트너(PG사, VAN사, 커머스 플랫폼 등)와 기술 협업하면서, 본인이 대처하지 못했거나 잘못 판단했던 상황이 있다면, 그걸 어떻게 업데이트했는지 말씀해주세요.실패·후회 경험에서 단순 자기비하가 아니라 규율 업데이트(의사결정·프로세스 개선)로 진화했는지 검증 — 반복 실수가 없는 사람인지 확인Technical Account ManagerQ6여신 금융기관을 만나 토스의 데이터가 심사 성과를 어떻게 바꾸는지 숫자로 설득하는 경험을 말해보세요. 구체적으로, '이런 문제가 있었는데 제가 이렇게 해결했다'는 식으로 사례를 하나 꼽아서 말씀해주실 수 있을까요?데이터 기반으로 일하는 사람인지, 숫자 하나에 커밋할 수 있는지 확인Account ManagerQ7복잡한 구조를 이해하기 쉽게 정리해 상대를 움직여 본 경험이 있으신가요? 본인이 직접 생각해서 하신 건가요? 본인 아이디어가 맞아요?문제 분석 방법과 강점을 확인Account ManagerQ8B2B 영업, 사업개발, 제휴 중 최소 한 영역에서 리드 발굴부터 계약 체결, 이후 운영까지 End-to-End로 책임져 보신 적이 있나요? 그 결과는 어떻게 확인하신 거예요? 어떤 비교군을 놓고 성공했다고 보시는 거예요?성과 기준과 비교군을 확인Account ManagerQ9규제 앞에서 조심스러운 태도가 필요한데, 규제 해석 하나가 신규 사업의 가능 여부를 결정하는 경험을 말해보세요. 어떻게 근거와 기준, 되는 것과 안 되는 것의 경계를 확인한 뒤에 제안하는 태도를 보였나요?규제 이해와 근거 기반의 제안 능력을 확인Account ManagerQ10실패 경험에서의 러닝 및 개선 사례를 말해보세요. 어떻게 문제를 분석하고, 강점을 파악하여 개선하였나요? 그 결과는 어떻게 확인하신 거예요?실패를 자기비하로 무너지지 않고, 잘못된 판단 1개를 짚어 업데이트된 의사결정 규율로 바꿨는지 확인Account ManagerQ11기존 보험영업 교육의 틀을 깬다는 게 정확히 뭐예요? 그전에는 어떤 방식이었고, 어떻게 바꿨으며, 그 결과가 어떤 지표로 나타났나요?혁신성이 구체적 행동과 수치적 성과로 뒷받침되는지, 추상 주장에 머무르지 않는지 검증Sales Training ManagerQ12매월 실적 데이터를 기반으로 영업조직의 취약점을 찾아 보수교육을 기획했던 구체적 사례를 말씀해주세요. 어떤 취약점을 발견했고, 그에 대응한 교육이 뭐였으며, 그 이후 해당 지표가 얼마나 개선됐는지요?데이터 기반 의사결정의 실제 사이클이 완성되는지(발견→기획→실행→측정), 가설 수준에 머무르는지 검증Sales Training ManagerQ13생명보험과 손해보험 상품을 분석해 조직에 필요한 장점을 파악했던 사례 중, 가장 임팩트 있었던 것은 뭐고, 그 상품의 어떤 특징을 어떤 방식으로 영업팀에 교육했으며, 판매 현황이 구체적으로 어떻게 달라졌나요?상품 분석 역량이 실제 영업 현장 성과로 전환되는지, 이론 수준에 머무르는지 검증Sales Training ManagerQ14교육 기획 과정에서 개발팀, 운영팀, 수수료팀과 의견 차이가 생겼던 구체적 상황이 있나요? 그때 누가 뭘 주장했고, 본인은 어떤 근거로 대응했으며, 최종 결정은 뭐였고, 그 이후 결과가 어땠는지요?협업 능력이 상황 대처의 구체성으로 증명되는지, 갈등 해결이 데이터/논리인지 인정욕구인지 검증Sales Training ManagerQ15보험 상품 판매 트렌드를 바꿨다고 하셨는데, 정확히 어떤 변화이고, 그 변화의 핵심 요인이 정말 본인의 교육/제안이라고 어떻게 확신하나요? 그리고 그 영향의 범위는 본인 담당팀인가, 전체 조직인가요?개인 기여도의 경계를 명확히 하는지, 조직 성과를 개인 성과로 포장하는지 검증; 인과관계 증명의 실재성Sales Training ManagerQ16토스 광고 상품을 신규 광고주에게 어떻게 설득하고 확산시킬 수 있는지 구체적인 전략을 하나 꼽아서 말씀해주실 수 있을까요?광고주 영업 전략 수립 능력 확인Account Manager (광고)Q17과거에 영업과 업셀링을 통해 성과와 매출을 만들어본 경험이 있다면, 그중에서 가장 성공적인 사례를 하나 꼽아서 구체적으로 설명해주시고, 그 결과를 어떻게 측정하였는지 말씀해주세요.실제 성과와 매출 증대 능력 확인Account Manager (광고)Q18고객사와의 Deal Making을 통해 달성하신 수치적인 성과가 있다면, 그중에서 가장 성공적인 사례를 하나 꼽아서 구체적으로 설명해주시고, 그 결과를 어떻게 측정하였는지 말씀해주세요.고객사와의 협상 및 성과 달성 능력 확인Account Manager (광고)Q19새로운 기회를 발굴하고 시장의 트렌드를 분석하는 방법은 무엇인지, 구체적인 사례를 하나 꼽아서 설명해주시고, 그 결과를 어떻게 측정하였는지 말씀해주세요.시장 분석 및 기회 발굴 능력 확인Account Manager (광고)Q20주도적으로 무언가를 만들어 나갈 수 있는 사례를 하나 꼽아서 설명해주시고, 그 결과를 어떻게 측정하였는지, 그리고 그 과정에서 어떤 어려움이 있었는지 구체적으로 설명해주세요.주도적이고 도전적인 사고 능력 확인Account Manager (광고)Q21토스쇼핑 입점 심사 과정에서 판매자의 자격 심사 및 청약서류 검토를 수행할 때, 어떤 기준을 사용하나요?입점 심사 기준을 파악하고, 그 기준을 적용하여 위반 여부를 판단하는 능력을 평가하기 위함Operations Assistant (Commerce/Risk)Q22셀러 운영 및 상품 검수 과정에서 위반 행위를 발견했을 때, 어떻게 대응하나요?위반 행위에 대한 대응 능력을 평가하고, 그 대응이 적절한지 판단하기 위함Operations Assistant (Commerce/Risk)Q23셀러 온보딩의 전반적인 운영 지원을 통해 고객과 셀러 모두가 안심하고 거래할 수 있는 환경을 만들 때, 어떤 과정을 거치나요?셀러 온보딩 과정에서 고객과 셀러의 안정성을 확보하는 능력을 평가하기 위함Operations Assistant (Commerce/Risk)Q24상품 페이지, 서류 문구 등을 세밀하게 검토하고, 위반 요소를 정확하게 짚어낼 수 있는 방법은 무엇인가요?상품 페이지와 서류 문구의 세밀한 검토와 위반 요소의 정확한 판단 능력을 평가하기 위함Operations Assistant (Commerce/Risk)Q25반복적인 업무 속에서도 흐름을 이해하고 정확하게 마무리해 본 경험이 있다면, 그 경험을 구체적으로 설명해 주실 수 있나요?반복적인 업무에서 흐름을 이해하고 정확하게 마무리하는 능력을 평가하고, 그 경험을 구체적으로 확인하기 위함Operations Assistant (Commerce/Risk)Q26토스페이먼츠 같은 곳에서 비슷한 가맹점 문의가 반복적으로 들어오잖아요. 이전에 그런 반복 질의를 어떻게 처리했나요?반복되는 운영 업무를 단순 처리만 하는지, 아니면 패턴을 인식해 개선하는 사람인지 — 같은 일이 반복되면 체계화를 시도하는가Operations Enablement Assistant (Internship)Q27당신이 데이터 검수를 했다고 하는데, 그 검수로 인해 실제로 뭐가 바뀌었나요? 못 잡았으면 어떤 문제가 일어났을 건지까지 들려주세요.사무업무도 임팩트를 정의할 수 있는가 — 단순 오류 개수가 아니라 그것이 비즈니스에 미친 영향을 이해하는가Operations Enablement Assistant (Internship)Q283개월 단기 계약이면 보통 처음 2~3주는 시스템 배우느라 바쁜데, 남은 2개월에 당신이 구체적으로 뭘 할 생각이세요? 첫 주에 뭘 배우고, 언제부터 독립적으로 움직일 거라고 봐요?단기 계약의 한계를 현실적으로 받아들이면서도, 제한된 시간 안에 가치를 만들 구체적 로드맵을 그릴 수 있는가Operations Enablement Assistant (Internship)Q29공고에서 '새 지식 습득이 빠르다'고 했는데, 당신이 생각하는 '빠르다'가 구체적으로 뭐예요? 낯선 시스템을 배운 경험이 있다면, 몇 주가 걸렸고, 그 과정에서 당신은 정확히 뭘 했나요?학습 속도를 부풀리지 않는가 — 실제 러닝커브가 뭔지, 본인이 취한 구체적 행동이 뭐였는지 객관적으로 말할 수 있나Operations Enablement Assistant (Internship)Q30MS Office를 '활용 가능'하다고 했는데, 엑셀로 '데이터를 정리한다'는 게 정확히 뭐예요? 복붙인지, 아니면 함수나 피벗테이블까지 써요? 당신이 실제로 만든 엑셀 파일 하나를 들어서, 뭘 어떻게 만들었고 그게 뭘 하는 파일인지 설명해주실 수 있을까요?기술 수준이 실제와 맞는가 — 뻥튀기 없이 데이터 정리와 검수를 제대로 할 수 있는 사람인가Operations Enablement Assistant (Internship)Q31지난 경험에서 세일즈 계획을 세웠는데 실제 결과가 크게 달랐던 분기나 반기가 있었나요? 그 갭을 어떻게 진단했고, 다음 사이클에 반영했는지 구체적으로 말씀해주세요.세일즈 계획의 현실성·재계획 능력·데이터 기반 의사결정 규율 확인. 계획 수립 후 모니터링과 개선 사이클이 있는지 캔다Sales Excellence ManagerQ32B2B 고객 분석을 통해 제시했던 인사이트 중 가장 큰 매출 임팩트를 준 사례를 하나 꼽아주세요. 그 영향이 몇 % 성장 혹은 몇 달러 추가 매출로 이어졌는지 숫자로 말씀해주세요.고객 분석과 인사이트가 실제 매출 액션·결과로 연결되는지 확인. 분석이 단순 관찰이 아니라 오너의 임팩트 사고를 캔다Sales Excellence ManagerQ33Direct 영업과 Indirect(유통) 채널을 동시에 성장시켜야 했는데, 리소스가 부족할 때 어느 채널에 집중하기로 결정했어요? 그 판단의 기준이 정확히 뭐였어요?상충하는 목표 중 우선순위를 정하는 의사결정 규율 확인. 상황에 판단을 넘기지 않고 본인 기준으로 선택하는 사람인지 캔다Sales Excellence ManagerQ34CRM이나 세일즈 운영 자동화 시스템을 기획했던 경험이 있다면, 그 시스템이 필요하다는 걸 깨닫게 된 계기가 뭐였어요? 처음부터 본인이 생각한 건가요, 아니면 팀의 요구에서 출발한 건가요?시스템 기획의 진정한 출발점 파악. 문제 인식의 오너십과 우선순위 판단 능력 캔다. 꼬리: 아이디어부터 구현까지 과정Sales Excellence ManagerQ35세일즈팀의 '성과'를 측정한다고 할 때, 가장 핵심이 되는 단일 지표를 정해서 말씀해주세요. 그 지표는 어떻게 확인하고, 어떤 비교군과 비교해서 '잘하고 있다'고 판단해요?추상적 '성과'를 단일 숫자로 정의하는 능력 확인. 지표 기반으로 일하는 사람인지, 카테고리 나열로 빙빙 도는 사람인지 구분. 측정 체계의 실재Sales Excellence ManagerQ36대리점 영업에서 성공한 경험을 하나 꼽아서 말씀해주세요. 그럼 구체적으로 어떤 성과를 냈는지 숫자로 बत아줄 수 있나요?대리점 영업에서 성공한 경험과 구체적인 성과를 확인Channel Account ManagerQ37토스플레이스 제품의 가치를 대리점에 전달하고 판매 성과를 끌어올리기 위해 어떤 전략을 사용했나요? 구체적으로 어떤 사례가 있나요?대리점에 제품 가치를 전달하고 판매 성과를 끌어올리는 전략을 확인Channel Account ManagerQ38대리점에서 우리의 제품을 어떻게 인식하는지, 그들의 병목이 무엇인지 빠르게 캐치하기 위해 어떤 방법을 사용했나요? 그 방법이 효과가 있었는지 숫자로 बत아줄 수 있나요?대리점의 제품 인식과 병목을 확인하고 해결하는 방법을 확인Channel Account ManagerQ39업셀링, 크로스셀링 성과를 만들어보신 적이 있나요? 그럼 구체적으로 어떤 제품이나 서비스를 판매했는지, 그리고 어떤 전략을 사용했는지 बत아줄 수 있나요?업셀링, 크로스셀링 성과를 확인하고 전략을 확인Channel Account ManagerQ40대리점과 장기적으로 협업하고 함께 성장할 수 있는 체계나 프로모션 정책을 만들었나요? 그럼 구체적으로 어떤 체계나 정책을 만들었는지, 그리고 어떤 효과가 있었는지 숫자로 बत아줄 수 있나요?대리점과 장기적으로 협업하고 함께 성장할 수 있는 체계나 프로모션 정책을 확인Channel Account ManagerQ41지금까지 경험하신 PG VAN 간편결제사 관련 업무에서 가장 어려웠던 협상 사례를 하나 꼽아서 말씀해주실 수 있을까요?설득력 있는 커뮤니케이션 스킬과 문제해결역량 확인Business Partnership ManagerQ42전자금융업무 관련 3년 이상의 경험이 있다고 하셨는데, 그 동안의 업무에서 가장 큰 성과를 달성한 사례를 구체적으로 설명해주시고, 그 성과를 측정한 지표가 무엇이었나요?수치적 성과와 지표 측정 능력 확인Business Partnership ManagerQ43토스페이먼츠의 사업과 관련된 원천사 및 대외기관과의 사업관리, 운영관리, 협상 등의 업무를 수행할 때, 가장 어려운 문제를 어떻게 정의하고, 유연한 사고로 풀어나갔나요?문제 정의와 유연한 사고 능력 확인Business Partnership ManagerQ44설득력 있는 커뮤니케이션 스킬을 바탕으로 내부 및 외부 신뢰 관계를 구축하고 협상할 때, 가장 어려웠던 경험을 하나 꼽아서 말씀해주실 수 있을까요?설득력 있는 커뮤니케이션 스킬과 신뢰 구축 능력 확인Business Partnership ManagerQ45토스페이먼츠의 성장 기회를 발굴하고 사업개발 업무를 수행할 때, 본인이 직접 설정한 목표와 그 목표를 달성하기 위한 액션 계획이 무엇이었나요?목표 설정과 액션 계획 능력 확인Business Partnership ManagerQ46토스페이의 폭발적인 성장을 위해 어떤 전략을 수립했으며, 그 성과는 무엇인가요?토스페이의 성장 전략과 성과를 구체적으로 확인Account ManagerQ47가맹점에서 토스페이가 더 많이 사용될 수 있는 방법을 찾기 위해 어떤 분석을 했으며, 그 결과는 무엇인가요?가맹점 분석과 토스페이 사용 증가 방법을 구체적으로 확인Account ManagerQ48파트너사의 니즈를 파악해 해결책을 제시하고 장기적인 협력 관계를 구축하기 위해 어떤 방법을 사용했으며, 그 결과는 무엇인가요?파트너사 니즈 파악과 협력 관계 구축 방법을 구체적으로 확인Account ManagerQ49제휴사와의 협상 및 Deal Making을 통해 성과를 이루어낸 경험이 있다면, 그 경험을 구체적으로 설명해주시고, 관련 수치에 기반하여 성과를 측정했는지 확인해주세요.제휴사 협상 및 Deal Making 경험과 성과 측정 방법을 구체적으로 확인Account ManagerQ50국내외 고객사와의 협상을 주도하셨다고 하는데, 제안 구성부터 최종 계약까지 그 전 과정에서 본인이 직접 한 역할과 팀원이 한 역할을 구체적으로 말씀해 주시고, 그 협상으로 인한 계약액 또는 실제 매출 증가액이 얼마나 되는지 말씀해 주세요.협상 리더십이 실제 오너십인지, 팀 성과와 개인 기여도를 정확히 분리할 수 있는지 검증Sales ManagerQ51결제정책이나 제품이 복잡해서 고객사와 협상이 교착 상태에 빠진 경험이 있다면, 그때 문제를 원래 어떻게 정의했었고, 그 다음에 어떻게 재정의해서 풀어냈는지, 그리고 그 해결책은 본인이 처음부터 생각해낸 건가요 아니면 누군가의 아이디어를 받아 적용한 건가요?유연한 문제 해결 역량이 실제인지, 개발/기술팀 의존도는 없는지, 원초적 사고 능력 확인Sales ManagerQ52방금 그 매출 증가가 결국 본인의 영업 액션 때문이라고 어떻게 확신하시나요? 같은 기간에 다른 변수는 정말 없었나요? 예를 들어 제품 개선, 마케팅 캠페인, 경쟁사의 이탈, 고객사의 내부 전략 변화 같은 것들 말이에요.성과 귀속 편향성 확인, 데이터 기반 인과관계 판단 능력, 다변수 상황에서의 냉철한 자가 평가Sales ManagerQ53해외 결제사 임원, 국내 가맹점 실무진, 기술팀 등 다양한 상대방에게 복잡한 결제 연동 정책이나 제품을 설명해야 했던 경험 중 하나를 구체적으로 말씀해 주세요. 각각에게 어떤 프레임이나 언어로 다르게 설명했고, 상대방이 정말로 이해했다는 신호를 어떻게 확인했나요?청자 맞춤형 커뮤니케이션 역량, 제품 이해 깊이, 설명 후 이해도 검증 능력 확인Sales ManagerQ54해외 고객사, 국내 가맹점, 파트너 결제사가 각각 다른 요구를 했을 때, 리소스가 한정되어 있다면 누구의 요청을 먼저 처리했고 왜 그렇게 우선순위를 정했는지, 그리고 우선순위에서 밀린 쪽과는 어떻게 대면했고 설득했나요?다중 이해관계자 상황에서의 의사결정 기준, 트레이드오프 결정 능력, 불만족 상대의 처리 능력Sales ManagerQ55고객(가맹점)의 불편함을 해결했던 사례를 구체적으로 말씀해주시는데, 그 고객이 정확히 어떤 상황에서 뭘 요청했고, 당신이 구체적으로 뭘 했으며, 결과가 어떻게 달라졌는지까지 말씀해주실 수 있을까요?추상적 '고객지향'을 실제 사례로 검증하고, 고객 문제 정의부터 해결까지 본인의 오너십과 주도성이 있는지 확인Operations Enablement SpecialistQ56반복적인 운영 업무를 효율화해보셨다고 했는데, 그 개선 효과를 단 하나의 지표로만 말씀해주세요. 처리 시간이 몇 시간 줄었다든지, 비용이 얼마나 절감됐다든지, 정확한 숫자로요.효율화 주장을 단일 지표로 압축할 수 있는가 — 지표 기반으로 일하는 사람인지, 아니면 카테고리를 나열로 둘러싸는 사람인지Operations Enablement SpecialistQ57여러 팀이나 결제기관이 엮인 복잡한 문제를 풀어보셨던 경험이 있다면, 그때 당신의 역할이 정확히 뭐였는지 말씀해주세요. 각 팀의 기여도 말고, 당신이 직접 의사결정했거나 실행했던 부분이 뭔지요?협업과 주도성의 경계를 스스로 그을 수 있는가 — 팀 성과에 편승하지 않고 자신의 구체적 기여를 정직하게 말하는가Operations Enablement SpecialistQ58가맹점의 요청이 많고 다양할 텐데, 어떤 건 우선 처리하고 어떤 건 나중에 미루거나 거절하나요? 그 우선순위 기준이 뭐고, 누가 그걸 정한 거예요?고객지향이 모든 요청을 받아주는 것인가, 아니면 전략적 선택인가 — 리소스 제약 앞에서 자신의 판단으로 칼을 쥘 수 있는가Operations Enablement SpecialistQ59새로운 운영 프로세스를 만들거나 기존 업무를 개선했던 경험이 있다면, '이게 문제다'라고 느낀 순간부터 해결책을 구상하고 실행한 전 과정을 쭉 말씀해주세요. 첫 아이디어가 처음부터 맞았던 건가, 중간에 바뀐 건가요?0→1 기획 능력과 반복 학습 사이클 — 단순 집행자가 아니라 문제 정의→가설 수립→검증→개선의 규율이 있는가Operations Enablement SpecialistQ60연결재무제표 작성 시 가장 어려웠던 경험이 무엇이었나요? 그때 어떻게 해결하셨나요?연결재무제표 작성 시 어려움을 해결하는 능력 확인Accounting Manager (연결)
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