이 공고, 이렇게 물어볼 겁니다
Q1
A/S 수리 경험이 있다면, 그때의 수리 성공율은 어떻게 측정했나요?
🎯 A/S 수리 성공율 측정 방법 확인
Q2
로켓설치 AS 품질 향상을 위해 어떤 기술가이드 작성 및 표준 SOP 수립 경험을 가지고 있나요?
🎯 로켓설치 AS 품질 향상 경험 확인
Q3
현장 동행수리 지원 및 AS 교육 경험에서 어떤 어려움을 겪었고, 어떻게 해결했나요?
🎯 현장 동행수리 지원 및 AS 교육 경험 확인
Q4
데이터 분석을 통한 서비스 운영 프로세스 개선점 도출 경험에서, 어떤 데이터 분석 도구를 사용했나요?
🎯 데이터 분석 도구 사용 경험 확인
Q5
품질 향상/운영 효율화/프로세스 개선에 대한 경험에서, 어떤 프로세스를 개선했으며, 그 결과는 어떻게 측정했나요?
🎯 품질 향상/운영 효율화/프로세스 개선 경험 확인
질문만 읽으면 컨닝이에요. 소리 내어 답해보세요 — 어디서 틀어지는지 짚어드립니다.
공고 내용
회사 소개
직무 소개
Rocket A/S팀은 쿠팡에서 판매 된 가전,전자 제품의 구매 후 발생 될 수 있는 문제에 대해 신속하고 효과적으로 대응 하여 고객경험의 향상을 목표로 합니다. 전국 서비스 네트워크를 활용한 출장A/S와 전문인력을 통한 택배수리로 TV,냉장고,세탁기를 비롯한 대형가전과 생활가전,주방가전 등 다양한 가전제품을 대상으로 서비스를 확대하고 있습니다.
업무 내용
- 로켓설치 AS 품질 향상 및 기술지원
ㆍAS 품목 기술가이드 작성 및 표준 SOP 수립
ㆍ현장 동행수리 지원 및 AS 교육
- 로켓설치 AS 수리성공율 관리
ㆍ품목별 / 위탁사별 AS 수리 성공율 데이터 분석 및 수치화
ㆍ데이터 분석을 통한 서비스 운영 프로세스 개선점 도출
자격 요건
- 적극적인 문제해결 의지 및 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
- A/S 수리 경험이 있으신 분
- 강한 실행력과 운영관리 역량을 보유하신 분
- 품질 향상/운영 효율화/프로세스 개선 대한 경험을 보유하신 분
- (신입) 전기 및 전자 관련 학과를 전공하신 분
우대 사항
- A/S관련 업무 경험 및 이해도를 보유하신 분
- 가전 제조/유통Biz관련 경험을 보유하신 분
전형 절차 및 안내 사항
- 전형 절차
- 참고 사항
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
회사마다 모든 공고에 똑같이 붙는 안내 문구(지원 절차·서류 반환·개인정보 고지 1,620자)는 접어뒀어요. 원문에서 전체 보기 →
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