[쿠팡] 이츠 프랜차이즈 파트너십 및 B2B 채널 관리 매니저 (Partner Development & Conversion)

회사 소개

분야별 전문가들과 더 큰 도전을 통해 함께 성장하고 싶다면, 지금 쿠팡이츠와 함께하세요.

직무 소개

쿠팡이츠 PDC(Partner Development Conversion) 팀은 마켓 지표와 내부 데이터베이스를 활용해 파트너 파이프라인을 발굴하고 전략적 파트너 직접 유치를 실행하는 B2B 세일즈 및 파트너십 조직입니다. 포괄적인 신규 셀렉션 유치를 통해 전체 비즈니스의 성장(Acquisition)을 견인하며, 특히 주요 프랜차이즈 파트너와의 소통을 일원화하는 전용 핫라인(Hotline) 채널을 구축하고 운영하여 비즈니스 내 핵심 셀렉션을 극대화 합니다. 이를 기반으로 매끄러운 온보딩 경험을 제공하고 긴밀한 브랜드 파트너십을 관리하여 장기적인 비즈니스 시너지를 창출합니다. 우리는 데이터를 기반으로 타깃을 명확히 하고, 확실한 컨버전(Conversion)을 만들어내는 실행력 중심의 팀입니다.

업무 내용

• 데이터 기반 Top Brand 및 Selection 타깃 발굴: 마켓 지표 및 내부 DB를 분석하여 성장 가능성 높은 주요 프랜차이즈 브랜드 세그먼트 및 우선순위 타깃 발굴
• 브랜드 파트너 직접 유치 컨버전 주도: 주요 프랜차이즈 HQ 파트너십을 구축하고, 신규 및 양도양수 가맹점 대상의 선제적 제안 및 전략적 파트너 직접 유치 파이프라인 운영
• 전용 상담 채널 및 운영 인력 관리: 브랜드 파트너 전용 인바운드/아웃바운드 소통 채널(핫라인) 구축, 운영 인력의 업무 배분, 일정 및 결과물(Deliverables) 퀄리티 관리
• 파트너십 및 온보딩 프로젝트 관리 (PM): 파트너 전용 혜택(패스트트랙 등)을 통한 자사 채널 옵트인(Opt-in) 유도 전략 수립 및 핵심 KPI(매출 기여도, 채널 전환율 등) 트래킹

자격 요건

• 5년 이상 B2B Account Management, B2B 세일즈, 혹은 채널 운영 PM 경력을 보유하신 분
• 데이터 분석 역량을 기반으로 마켓 및 파트너 타깃을 발굴하고, 적극적인 아웃바운드 및 세일즈 컨버전 성과를 창출해 본 경험이 있으신 분
• 콜센터, 상담 채널, CX 인프라 등 B2B 지원 조직의 운영 프로세스 수립 및 인력/실적 관리 경험이 있으신 분
• 프랜차이즈 HQ C-Level 및 실무진과의 원활한 B2B 세일즈 커뮤니케이션 및 협상이 가능하신 분

우대 사항

• 이커머스, 플랫폼, 푸드테크 또는 외식 프랜차이즈 산업 생태계 및 세일즈 방식에 대한 이해도가 높으신 분
• Salesforce 등 CRM 시스템, Genesys 등 전문 콜센터 솔루션, 그리고 모바일 메신저 기반의 비즈니스 소통 채널 구축 및 운영 경험이 있으신 분
• 데이터 분석 툴(Excel, SQL 등)을 적극적으로 활용하여 세일즈 타깃을 추출하고 인사이트를 도출하시는 분
• 운영 인력의 R R을 정의하고 세일즈/운영 목표 달성을 위한 리소스 및 실적 관리(Operations Management) 역량이 탁월하신 분
• 빠르게 변화하는 영업 환경에서 문제 정의 능력이 뛰어나고 스스로 구조화된 해결책을 찾아 실행하는 적극성을 가지신 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형 절차
• 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
• 참고 사항
• 고용형태는 정규직으로 수습 기간 12 주를 포함 합니다 . 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습 기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.