이 공고, 이렇게 물어볼 겁니다
Q1
파트너사 GMV 성장을 위한 차등화된 액션 플랜을 어떻게 수립하고, 그 결과를 측정하는지 구체적으로 설명해주세요.
🎯 파트너사 GMV 성장 전략 수립과 성과 측정 능력 확인
Q2
밀도 높은 커뮤니케이션을 통해 상대방의 실질적인 실행을 이끌어낸 경험을 하나 꼽아서 말씀해주세요. 그때 어떤 커뮤니케이션 전략을 사용했나요?
🎯 커뮤니케이션 능력과 상대방의 실행을 이끌어내는 능력 확인
Q3
고객 경험(CX) 품질 지표를 진단하고 개선한 경험이 있나요? 그때 어떤 지표를 사용했으며, 어떻게 개선했는지 구체적으로 설명해주세요.
🎯 고객 경험 품질 지표 진단과 개선 능력 확인
Q4
파트너사 세그먼트를 분류하고 우선순위에 따른 비즈니스 리텐션 전략을 실행한 경험을 하나 꼽아서 말씀해주세요. 그때 어떤 세그먼트 분류 기준을 사용했으며, 어떻게 우선순위를 정했나요?
🎯 파트너사 세그먼트 분류와 비즈니스 리텐션 전략 수립 능력 확인
Q5
셀러 라이프사이클 전반에 대한 이해도가 높은 편인가요? 입점부터 운영, 해지 방지까지 셀러 라이프사이클의 각 단계에서 어떤 전략을 사용했으며, 어떻게 성과를 측정했는지 구체적으로 설명해주세요.
🎯 셀러 라이프사이클 전반에 대한 이해도와 전략 수립 능력 확인
질문만 읽으면 컨닝이에요. 소리 내어 답해보세요 — 어디서 틀어지는지 짚어드립니다.
공고 내용
회사 소개
분야별 전문가들과 더 큰 도전을 통해 함께 성장하고 싶다면, 지금 쿠팡이츠와 함께하세요.
팀/직무 소개
AM(Account Management)팀은 Coupang Eats내 파트너사의 GMV 스케일업을 최우선으로 이끄는 성장 전담 조직입니다.
상품 라인업 확장과 스토어 활성화, 우수 스토어 획득(Store Tiering), Order 수량 증대, CX (고객 경험) 품질 개선에 이르기까지 종합적인 비즈니스 컨설팅을 제공하여 파트너사의 쿠팡 내 성공을 가속화합니다.
업무 내용
- 파트너사 세그먼트별 차등화된 액션 플랜 실행을 통한 Account GMV 성장 및 이탈 방지
- 입점 후 온보딩, 운영, 해지에 이르는 셀러 라이프사이클 전반의 포트폴리오 관리
- 출고 및 CS 지표 개선을 통한 스토어 CX(고객 경험) 품질 및 거래 건전성 제고
- GMV 가속화를 위한 프로젝트성 이니셔티브 기획 및 밀도 높은 커뮤니케이션 실행
자격 요건
- 5년 이상 이커머스 또는 리테일 환경에서 Account Management 및 매출(GMV) 성장을 주도한 분
- 전화 및 비대면 채널을 활용한 밀도 높은 커뮤니케이션으로 상대방 (대표, 고객 등)의 실질적인 실행을 이끌어낼 수 있는 분
- 고객 경험 (CX), 출고/CS 등 스토어 운영 품질 지표를 진단하고 개선해 본 경험이 있으신 분
- 데이터 기반으로 파트너사 세그먼트를 분류하고 우선순위에 따른 비즈니스 리텐션 전략을 실행해 본 분
- 입점부터 운영, 해지 방지까지 셀러 라이프사이클 전반에 대한 이해도를 갖춘 분
우대 사항
- 쿠팡 셀러 생태계, 주요 스토어 운영 지표 및 CX 관리 프로세스에 대한 높은 이해도를 보유한 분
- 대면 미팅 및 Call 기반의 세일즈 및 포트폴리오 케어 경험이 있는 분
- 세그먼트별 차등화된 프로모션, Pricing, 마케팅 연계 프로젝트를 주도해 본 경험이 있는 분
- Excel, SQL, Tableau 등 데이터 분석 도구를 활용해 성장 기회를 도출할 수 있는 분
- 주요 파트너사/C-Level 대상의 비즈니스 서밋, 프랜차이즈 얼라이언스 행사 등 파트너십 강화를 위한 얼라이언스 이벤트 기획 및 호스팅 경험이 있는 분
전형 절차 및 안내 사항
- 전형 절차
- 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
- 참고 사항
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
회사마다 모든 공고에 똑같이 붙는 안내 문구(지원 절차·서류 반환·개인정보 고지 1,523자)는 접어뒀어요. 원문에서 전체 보기 →
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