이 공고, 이렇게 물어볼 겁니다
Q1
데이터 분석 및 AI를 활용한 CS 운영 효율화 프로젝트에서 구체적으로 어떤 역할을 담당하시고, 그 결과는 무엇이었나요?
🎯 데이터 분석 및 AI를 활용한 CS 운영 효율화 프로젝트에서의 역할과 결과를 확인
Q2
복잡한 데이터를 구조화하여 비즈니스 인사이트를 도출하는 방법에 대해 설명해주시고, 그 방법을 실제로 적용한 경험을 하나 예로 들어주세요.
🎯 데이터 구조화 및 비즈니스 인사이트 도출 능력을 확인
Q3
개발 조직과 원활하게 협업할 수 있는 수준의 기술 이해도를 보유하고 계신가요? 그럼 구체적으로 어떤 기술을 이해하시고, 그 기술을 어떻게 협업에 활용하시나요?
🎯 개발 조직과의 협업 능력 및 기술 이해도를 확인
Q4
OpenAI, Claude, Gemini 등 LLM을 활용한 AI 자동화 또는 업무 적용 경험이 있으신가요? 그럼 구체적으로 어떤 업무에서 어떻게 활용하였는지 예를 들어주세요.
🎯 LLM을 활용한 AI 자동화 또는 업무 적용 경험을 확인
Q5
주도적이고 유연한 커뮤니케이션 역량을 보유하시고, 그 역량을 실제로 어떻게 활용하여 팀의 성과를 향상시켰는지 구체적인 사례를 하나 예로 들어주세요.
🎯 주도적이고 유연한 커뮤니케이션 역량을 확인
질문만 읽으면 컨닝이에요. 소리 내어 답해보세요 — 어디서 틀어지는지 짚어드립니다.
공고 내용
회사 소개
직무 소개
인하우스 전문 상담사인 Counie (Customer Service Associate) 인력 및 KPI 성과를 데이터베이스화하고 추적 관리하는 팀입니다. 또한, 비즈니스 팀에서 필요로 하는 데이터를 추출/분석 제공 뿐만 아니라, 데이터 기반의 분석 및 의사 결정 체계의 고도화를 통하여 조직 성과를 극대화함을 물론, 나아가 AI를 활용한 운영 효율화 역할을 주도합니다.
업무 내용
- SQL을 활용한 비즈니스 데이터 추출, 분석 및 시각화
- 생성형 AI 기반 CS 운영 효율화 과제 발굴 및 솔루션 기획
- LLM(OpenAI, Claude, Gemini 등)을 활용한 업무 자동화 워크플로우 설계 및 운영
- AI Agent, RAG 등 AI 기술을 활용한 운영 프로세스 개선 및 서비스 개발
- AI 솔루션 성과 분석 및 데이터 기반 의사결정 체계 고도화
자격 요건
- 2년 이상의 SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 실무 경험이 있으신 분
- 복잡한 데이터를 구조화하여 비즈니스 인사이트를 도출할 수 있는 분
- 개발 조직과 원활하게 협업할 수 있는 수준의 기술 이해도를 보유하신 분
- OpenAI, Claude, Gemini 등 LLM을 활용한 AI 자동화 또는 업무 적용 경험이 있으신 분
- 주도적이고 유연한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
우대 사항
- 로그 및 이벤트 분석, 시스템 운영 자동화 경험이 있으신 분
- AI Agent 개발 및 Retriever 구성 경험이 있으신 분
- n8n / Zapier Low code 자동화 경험이 있으신 분
- Java script / Python을 활용한 개발 경험이 있으신 분
전형 절차 및 안내 사항
전형 절차
- 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
참고 사항
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
- 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
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