이 공고, 이렇게 물어볼 겁니다
Q1
최근에 운영 데이터 분석을 통해 어떤 문제를 발견했고, 그 문제를 어떻게 해결했나요?
🎯 데이터 분석을 통해 문제를 발견하고 해결하는 능력을 평가한다.
Q2
라벨링 오류 또는 운영 이슈를 개선하기 위해 어떤 근본 원인 분석을 수행했나요? 그 결과는 무엇이었나요?
🎯 근본 원인 분석을 통해 문제를 해결하는 능력을 평가한다.
Q3
SOP 또는 운영 프로세스를 개선하기 위해 어떤 방법론을 사용했나요? 그 방법론을 어떻게 적용했나요?
🎯 SOP 또는 운영 프로세스를 개선하는 능력을 평가한다.
Q4
Training 팀과의 협업을 통해 어떤 교육 콘텐츠를 기획했나요? 그 교육 콘텐츠의 효과는 어떻게 측정했나요?
🎯 Training 팀과의 협업을 통해 교육 콘텐츠를 기획하고 효과를 측정하는 능력을 평가한다.
Q5
A/B 테스트를 설계하고 결과를 분석하여 운영 품질을 향상시키기 위해 어떤 접근 방식을 사용했나요? 그 결과는 무엇이었나요?
🎯 A/B 테스트를 통해 운영 품질을 향상시키는 능력을 평가한다.
질문만 읽으면 컨닝이에요. 소리 내어 답해보세요 — 어디서 틀어지는지 짚어드립니다.
공고 내용
회사 소개
직무 소개
Catalog Ops Improvement 팀은 Catalog Operations 조직 내 운영자의 정확도를 지속적으로 향상시키고, 카탈로그 품질을 개선하는 역할을 수행합니다.
해당 포지션은 운영 데이터 분석을 기반으로 오류 및 성과 격차를 식별하고, SOP·Training·Tool 전반의 개선을 주도하는 핵심 역할입니다. 또한 조직 간 협업을 통해 효율적인 프로세스와 시스템을 구축하고, A/B 테스트 기반의 검증된 개선안을 도출하여 운영 품질 향상에 기여합니다.
업무 내용
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운영 데이터(정확도, 오류 등) 분석 및 문제 영역·개선 기회 도출
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라벨링 오류 및 운영 이슈에 대한 근본 원인 분석 및 개선안 수립
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SOP(업무 가이드) 및 운영 프로세스 개선을 통한 업무 표준화 및 명확성 강화
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Training 팀과의 협업을 통한 교육 콘텐츠 기획 및 효과성 점검운영
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Pain Point 및 오류 패턴 기반의 시스템·툴 개선 요구사항 도출 및 검증
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SOP·교육·시스템 변화에 대한 A/B 테스트 설계 및 결과 분석·효과 검증
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유관 조직(운영, 교육, 시스템 등)과의 협업 및 개선 과제 실행 리딩, 결과 공유
자격 요건
- 운영, 품질, 프로세스 개선 등과 관련된 업무 경험을 보유한 분
- 데이터를 기반으로 문제를 발견하고 원인을 분석할 수 있는 분
- 업무 프로세스를 정리하고 문서(SOP 등)로 명확하게 표현할 수 있는 분
- 다양한 팀(운영, 교육, 시스템 등)과 원활하게 협업하고 의견을 조율할 수 있는 분
- 문제를 구조적으로 바라보고 솔루션을 도출하는 데 익숙한 분
- 영어로 의사소통이 가능하신 분
우대 사항
- 업무 효율 개선(Lean, Six Sigma 등) 프로젝트 경험이 있는 분
- 운영 업무, 라벨링 작업 또는 콘텐츠 분류와 유사한 경험이 있는 분
- A/B 테스트(실험 설계 및 결과 분석)를 수행해본 경험이 있는 분
- 교육 콘텐츠 기획 또는 조직 변화 관리(Change Management) 경험이 있는 분
- 품질 관리 시스템(QMS) 또는 이슈/결함 관리 도구를 사용해본 경험이 있는 분
- 영문이력서 제출 필수
전형 절차 및 안내 사항
전형 절차
- 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
- 전형절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
참고 사항
- 고용 형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률 』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
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