Product Operations Manager - 중고거래

당근 팀 합류 여정에 오르신 것을 진심으로 환영해요

당근은 회사의 성장에 맞춰 개인이 함께 성장할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력을 하고 있어요.

멋진 동료들과 행복한 고민을 하는 그 순간이 올 수 있도록 당근 채용팀이 도와드릴게요.

중고거래실을 소개해요

중고거래실은 한국에서 가장 많은 사람들이 쓰는 중고거래 서비스를 만들고 있어요. 매일 수많은 이웃이 물건을 사고팔고, 신뢰를 쌓고, 때로는 예상치 못한 문제를 경험해요. Product Operations Manager는 이 거대한 생활 플랫폼의 현장에서 발생하는 문제를 가장 먼저 발견하고, 그 문제를 단순 대응이 아니라 제품과 비즈니스 레벨의 해결 과제 로 끌어올리는 사람이에요.

사용자의 불편, 거래 리스크, 운영 비효율, 정책의 빈틈을 발견했을 때, 왜 이 문제가 반복되는지, 제품 구조를 어떻게 바꾸면 예방할 수 있는지, 정책과 운영 기준을 어떻게 재설계하면 더 나은 거래 경험과 비즈니스 기회로 이어질 수 있는지 고민하고 실행해요. 이 역할은 운영을 관리하는 일이 아니라, 운영에서 발견한 신호를 바탕으로 제품과 사업을 성장시키는 일 이에요. 제품팀과 원 팀으로 일하며 문제를 정의하고, 실험하고, 개선하고, AI와 자동화를 활용해 더 확장 가능한 해결 구조를 만들어가요.

우리는 앞으로의 운영이 사람이 반복 업무를 더 많이 처리하는 방식이 아니라, AI와 데이터로 문제를 더 빨리 발견하고, 더 정교하게 판단하며, 더 높은 밀도로 서비스를 개선하는 방식 으로 진화해야 한다고 믿어요. 이 포지션은 그 변화를 중고거래실 안에서 직접 설계하고 실행하는 역할이에요.

자율적으로 문제를 발견하고, 근본 원인을 파고들고, 제품·정책·비즈니스·AI를 연결해 실제 변화를 만들어내는 데 에너지를 느끼는 분이라면 이 역할에서 큰 임팩트를 만들 수 있어요. 반복되는 운영 문제를 더 잘 처리하는 사람이 아니라, 그 문제가 더 이상 반복되지 않도록 제품과 비즈니스의 구조를 바꾸는 사람 을 찾고 있어요.

이런 일을 해요

· 중고거래 제품에서 발생하는 운영·정책·사용자 경험 문제를 스스로 발견하고 정의해요. 단순히 접수된 이슈에 대응하는 것이 아니라, 문제의 반복 구조와 근본 원인을 파악해 제품과 비즈니스 레벨의 해결 과제로 전환해요

· ‘더 잘 처리하는 방법’이 아니라 ‘문제가 덜 발생하는 구조’를 고민해요. 프로세스 개선에 그치지 않고, 제품 플로우·정책 기준·운영 시스템·AI 자동화 구조를 함께 재설계해요

· AI와 데이터를 활용해 확장 가능한 문제 해결 방식을 만들어요. 반복 업무를 자동화하는 것을 넘어, 문제 탐지·분류·판단·모니터링 체계를 설계하고, 운영 밀도와 의사결정 품질을 높여요

· 변화하는 시장과 플랫폼 환경에 맞춰 오래된 운영 기준을 다시 정의해요. 기존 정책이나 프로세스를 그대로 유지하는 것이 아니라, 지금의 사용자 행동과 사업 방향에 맞게 재해석하고 개선해요

· 신규 기능과 사업 변화에 맞는 운영 대응 체계를 준비해요. 제품 출시 전후의 리스크를 예측하고, 필요한 정책·가이드·프로세스·모니터링 구조를 설계해요

· 외부 파트너사와의 관계를 쌓고, 사용자 가치를 전달하는 문제를 함께 풀어가요

· 중고거래의 신뢰와 안전, 거래 활성화, 사용자 경험, 운영 효율을 함께 바라보며 우선순위를 판단해요. 운영 관점만이 아니라 제품 임팩트와 비즈니스 임팩트를 함께 고려해 핵심 이슈를 선제적으로 다뤄요

이런 분을 찾고 있어요

· 누가 시키지 않아도 문제를 발견하면 근본 원인을 파고들고, 문제를 스스로 정의하고, 해결까지 주도적으로 끌고 가는 분

· 운영을 ‘처리하는 일’이 아니라 ‘제품과 서비스를 성장시키는 일’로 바라보고, 제품 구조와 비즈니스 모델 개선의 기회로 해석하는 분

· 운영 매니저로서 5년 이상의 경험을 바탕으로, 프로덕트팀과 원 팀으로 서비스를 운영·관리하며 성장시켜보신 분

· 반복적이고 비효율적인 과정을 발견했을 때, AI·자동화·프로세스 개선을 통해 더 나은 구조를 만들고 확장 가능한 방식으로 해결하는 데 즐거움을 느끼고 실행력을 가지신 분

· 다양한 조직(CS·프로덕트·정책·PR·GR 등)과 원활히 협업하며 복잡한 문제를 정렬하고 실행까지 이끌 수 있는 분

· 정해진 답을 따르기보다, 더 나은 기준과 방식을 새롭게 만들어가는 데 동기부여를 느끼는 분

이 역할에서 얻을 수 있는 것

· 한국에서 가장 큰 중고거래 플랫폼의 핵심 문제를 직접 다룰 수 있어요. 수많은 사용자가 매일 경험하는 거래의 불편, 신뢰, 안전, 리스크 문제를 실제 제품과 운영 구조의 변화로 해결할 수 있어요

· 운영과 제품, 사업의 경계를 넘나드는 경험을 할 수 있어요. 현장의 문제를 단순히 전달하는 것이 아니라, 제품팀과 함께 문제를 정의하고 해결책을 만들며, 실제 서비스 변화까지 이끌게 돼요

· 운영 문제를 비즈니스 레벨의 기회로 바꾸는 경험을 할 수 있어요. 정책, 신뢰, 리스크, 운영 효율, 사용자 경험을 함께 바라보며 서비스의 성장과 지속 가능성에 영향을 주는 의사결정을 하게 돼요

· AI Native Operations를 직접 만들어볼 수 있어요. 운영 업무에 AI를 ‘도구’로 쓰는 수준을 넘어, 문제 탐지·분류·처리·모니터링의 구조 자체를 새롭게 설계하는 경험을 할 수 있어요

· 자율성과 주도성을 크게 발휘할 수 있어요. 정해진 업무만 수행하기보다, 중요한 문제를 직접 찾아내고 우선순위를 정하며, 여러 조직을 움직여 해결까지 이끌어야 하는 역할이에요

· 복잡하고 의미 있는 문제를 풀 수 있어요. 중고거래는 단순한 거래 서비스가 아니라 사람, 신뢰, 지역, 물건, 돈, 안전이 얽힌 복잡한 플랫폼이에요. 이 복잡성을 이해하고 더 나은 시스템으로 바꾸는 과정에서 큰 성장과 성취감을 느낄 수 있어요

참고해 주세요

· 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요

· ‘장애인고용촉진 및 직업재활법’, ‘국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률’에 따라 장애인 및 보훈대상자는 채용 전형 시 우대하고 있어요

· 직무 인터뷰에서 수행하신 사전 과제에 대해 질의응답하는 시간이 있어요

이렇게 합류해요

1. 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰 → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사

당근 전형 소개

서류 전형

당근은 자유형식의 지원서를 받고 있어요.

본인의 강점이 잘 드러나는 다양한 정보를 자유롭게 활용해 이력서를 작성해 주세요.

· 문서 형식은 hwp(한글) 파일을 제외하고 word, pdf, 웹 링크 등 자유롭게 선택해주시면 돼요.

· 웹 링크(노션, 구글드라이브 등)로 서류를 제출해주실 때는 접근 권한을 꼭 열어주세요.

· 평가와 상관 없는 사진, 주소 등의 개인정보는 제외해주세요.

화상 면접

지원해주신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원과 화상으로 직무와 관련된 기본적인 지식에 대해 이야기를 나누는 단계예요.

과제 전형

직무에 따라 과제 전형이 있어요. 과제는 직무 능력과 연관된 내용으로 출제돼요. 과제 전형을 별도로 운영하는 직무도 있고, 화상 면접 또는 직무 면접에서 과제가 함께 출제되는 경우도 있어요.

직무 면접

지원하신 직무와 업무 연관성이 높은 당근 팀원들과 직무 역량, 경험에 대해 화상 면접보다 심층적인 이야기를 나누는 단계예요.

과제가 출제되었을 경우 과제에 대한 질문을 드려요.

컬쳐핏 면접(정규직 공통)

당근은 면접을 단순히 회사에 사람을 뽑는 자리로 생각하지 않아요. 당근과 지원자가 서로 추구하는 가치관과 생각을 교환하는 시간이라고 생각하고 있어요. 컬쳐핏 단계는 당근이 추구하는 문화와 일하는 방식과 잘 어울릴 수 있는 분인지 확인하는 단계예요. 또한 포지션에 대한 전문성을 다시금 확인하는 이야기를 나눠요.

안내사항

· 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있어요.

· 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있다는 점 참고해 주세요.

· 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있어요.

· 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 불이익이 없어요.

· 경력 기간에 따라 추가 역량 검증을 위해 최대 3개월 계약직으로 근무할 수 있어요.

· 정규직 채용의 경우 입사 후 3개월의 수습 기간이 있어요.

평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요.

당근 채용에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 편하게 문의 주세요 :)

문의 채널 : 카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_rSJFK/chat