이 공고, 이렇게 물어볼 겁니다

이전 직장에서 대면 영업이나 고객상담 경험이 있다고 하는데, 가장 어려웠던 고객 사례를 구체적으로 말씀해주실 수 있을까요? 그 고객이 최종적으로 계약까지 갔는지, 못 했다면 뭐가 막혔어요?

🎯 현장 대면 영업의 실제 경험과 고객 거절·저항에 대한 대응 방식, 침착함과 설득력의 실재 검증

금융을 잘 모르는 외국인 고객에게 처음 토스를 설명할 때, 어디서부터 시작하나요? 그건 이론이고, 지난주에 실제로 설명했던 고객 한 명을 예로 들어서, 뭐라고 설명했는지 말씀해주세요.

🎯 금융 literacy 낮은 고객을 위한 설명 프로세스와 단순화 능력, 실제 언어와 구성의 현장성 검증

이전 직장에서 고객이 금융정보를 잘못 이해해서 손해 본 경험이 있어요? 예를 들어 수수료를 모르거나, 환전 방식을 잘못 알았거나 하는 경우 말이에요. 그걸 누가 발견했고, 당신은 뭘 했어요?

🎯 컴플라이언스와 정확한 정보 전달에 대한 현장 감각, 오류 감지와 개입 의지의 진실성 검증

공고에서 '처음 만나는 고객에게 먼저 다가가는 걸 즐긴다'고 했는데, 반대로 당신이 접근하기 가장 어려웠던 고객층이 누구였어요? 그 고객들과 신뢰를 쌓으려고 뭘 했나요?

🎯 관계 형성 능력과 다양한 고객 유형 경험, 문화·언어·신뢰도 차이에서의 구체적 전술 검증

이 자리는 주말도 시프트해야 하고, 안산 커뮤니티에 토스를 알리는 활동도 해야 돼요. 둘을 동시에 하다 보면 리소스가 모자랄 텐데, 뭘 먼저 하고 뭘 미룰 기준이 뭐예요? 구체적인 사례를 하나 말씀해주세요.

🎯 우선순위 판단 기준과 자원 배분 능력, 현장 주인의식 vs 개인 체력의 균형감각, 본인이 정한 기준으로 칼을 쥘 수 있는지 검증

질문만 읽으면 컨닝이에요. 소리 내어 답해보세요 — 어디서 틀어지는지 짚어드립니다.

공고 내용

토스가 재한 외국인 고객을 가장 가까이서 만나는 첫 오프라인 접점, 토스 안산 글로벌 라운지에서 일하게 돼요.
한국에서 일하고 생활하는 외국인 고객이 한국에서 금융을 더 쉽고 편하게 경험할 수 있도록, 그 첫 접점을 현장에서 직접 만드는 자리예요.
안산 글로벌 라운지를 거점으로 중국어/베트남어/우즈베크어를 모국어로 사용하는 고객을 상대로 토스 앱 가입 유치와 이용을 현장에서 돕고, 고객이 겪는 금융 생활의 불편함을 토스로 해결할 수 있도록 컨설팅하는 Field Sales Specialist를 찾고 있어요.