[쿠팡] 카탈로그 품질 검수 및 운영 프로세스 개선 (2년 이상)

회사 소개

직무 소개

마켓플레이스 Catalog Product Operations 조직의 Inspection팀은 쿠팡의 상품 카탈로그(속성 정보) 데이터 품질 관리(QA)와 오퍼레이션 정확도 검수 및 향상을 위한 전반적인 업무를 담당합니다. 본 직무는 단순 검수를 넘어, 데이터 검수 프로세스 자체를 고도화하고 작업 오차를 줄이는 프로세스 개선 전문가의 역할입니다. 인스펙션 프로세스 개선, 오퍼레이터 오류 유형 분석, SOP 최적화, 오퍼레이터 효율성 향상을 진행하며, 다양한 국내외 유관 팀과 협력하여 쿠팡 카탈로그 데이터의 신뢰도를 높이는 데 기여합니다.

업무 내용

• 카탈로그 데이터 검수 프로세스 운영 및 품질 관리 체계 고도화
• 검수 과정에서 발생하는 에러 및 운영 결함의 근본 원인(Root Cause) 분석 및 재발 방지 대책 수립
• SOP 개선 및 최적화
• 검수 및 라벨링 효율성을 극대화하기 위한 사내 운영 툴 기능 제안 및 개선
• 오퍼레이션, 프로덕트 매니저(PM), 엔지니어, 데이터 사이언티스트 등 다양한 글로벌 이해관계자와 소통

자격 요건

• 2년 이상의 데이터 품질, 카탈로그 관리 또는 오퍼레이션 프로세스 관리 및 개선 경험이 있으신 분
• 데이터 분석 결과를 기반으로 품질 저하 원인을 추적하고, 이를 해결하기 위한 인사이트 도출 및 실제 적용 경험이 있으신 분
• 스타트업 또는 이커머스 등 빠르고 역동적인 환경에서 주도적으로 문제를 정의하고 해결책을 찾아내시는 분
• 명확한 커뮤니케이션 역량 및 뛰어난 이해관계자 관리 능력을 보유하신 분

우대 사항

• 이커머스 또는 대규모 운영 환경에서 품질 검사 및 프로세스 개선을 주도한 경험이 있으신 분
• AI 학습 데이터 가이드라인 제정, LLM 또는 데이터 QA 관련 프로젝트 경험이 있으신 분
• Root Cause Analysis(RCA) 문서화 및 데이터 기반의 프로젝트 관리(PM) 경험을 보유한 분

FAQs

• 카탈로그가 정확히 무엇인가요?- 쿠팡 웹과 앱에서 고객이 마주하는 상품명, 메인 이미지, 카테고리, 브랜드, 사이즈, 색상 등의 모든 정보를 아우르는 것이 바로 카탈로그입니다. 이는 고객이 검색하고 구매를 결정하는 데 결정적인 역할을 하므로, 카탈로그의 품질은 고객 경험과 구매 전환율에 직결됩니다. 인스펙터는 이 카탈로그의 품질을 엄격하게 유지하고 관리하는 핵심적인 역할을 담당합니다.
• SQL, Excel은 얼마나 능숙해야하나요?- 엑셀은 VLOOKUP, COUNTIF, SUMIF 등 기본 함수를 활용해 데이터를 정리하고 간단한 현황을 파악할 수 있는 수준이면 충분하며, 복잡한 매크로나 VBA 능력이 필수는 아닙니다. SQL 역시 필수는 아니지만, 대량의 데이터를 다루는 업무에서 SELECT, WHERE, GROUP BY 등 기초적인 쿼리를 활용할 수 있다면 업무 효율을 크게 높일 수 있습니다. 관련 지식이 부족하더라도 입사 후 사내 학습 기회를 통해 충분히 익히실 수 있습니다.
• 쿠팡에서의 마켓플레이스/3P는 무엇인가요?- 3P(Third-Party)는 쿠팡의 오픈마켓 방식으로, 외부 판매자가 직접 상품을 등록하고 판매하는 구조입니다. 쿠팡이 직접 매입해 판매하는 1P(First-Party)와 달리, 3P는 수십만 명의 셀러가 개별적으로 상품 정보를 등록하기 때문에 카탈로그의 품질이 일정하지 않기 쉽습니다. 인스펙터는 이러한 3P 카탈로그를 면밀히 검수하고 기준에 맞게 개선하는 역할을 맡습니다. 쿠팡 전체 거래액에서 3P가 차지하는 비중이 매우 높은 만큼, 이 검수 업무는 플랫폼의 신뢰도와 고객 경험을 좌우하는 핵심적인 역할을 합니다.

전형 절차 및 안내 사항

전형 절차

• 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격

참고 사항

• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.