이 공고, 이렇게 물어볼 겁니다
Q1
VOC 분석 및 CS 대응 현황 모니터링을 통해 서비스 품질을 개선한 사례를 하나 꼽아서 말씀해주실 수 있을까요?
🎯 서비스 품질 개선 사례 확인
Q2
셀러 대상 운영 가이드 제공 및 정산·마케팅 업무 지원을 위해 어떤 데이터 분석 도구를 활용했나요? 그 도구를 활용하여 어떤 결과를 얻었나요?
🎯 데이터 분석 도구 활용 확인
Q3
운영 프로세스 최적화를 위한 내부 정책 및 매뉴얼 수립에 기여한 경험을 말해보세요. 구체적으로 어떤 정책이나 매뉴얼을 수립했으며, 어떻게 적용했나요?
🎯 운영 프로세스 최적화 확인
Q4
플랫폼 서비스와 퀵커머스·이커머스 시장에 대한 높은 관심과 이해를 바탕으로 셀러·사용자 만족도 향상에 기여한 경험을 하나 말해보세요. 구체적으로 어떤 만족도 향상을 이루었으며, 어떻게 측정했나요?
🎯 셀러·사용자 만족도 향상 확인
질문만 읽으면 컨닝이에요. 소리 내어 답해보세요 — 어디서 틀어지는지 짚어드립니다.
공고 내용
구분: 신입/경력
계약기간: 12개월(이후 평가에 따라 최대 23개월까지 연장 가능)
[조직소개]
배민스토어셀러성장팀은 배민스토어에 입점한 셀러의 운영과 성장을 지원하는 핵심 조직입니다.
주요 셀러와의 전략적 파트너십을 구축하며, 사업 기획·운영, 데이터 기반 성과 관리 등을 통해 셀러와 플랫폼의 동반 성장을 이끌고 있습니다.
빠르게 성장하는 배민 퀵커머스와 함께 시장을 선도할 인재를 찾습니다.
[업무내용]
- 신규 셀러(입점 파트너) 온보딩 프로세스 운영 및 지원
- VOC 분석 및 CS 대응 현황 모니터링을 통한 서비스 품질 개선
- 셀러 대상 운영 가이드 제공 및 정산·마케팅 업무 지원
- 운영 프로세스 최적화를 위한 내부 정책 및 매뉴얼 수립
[지원자격]
- 다양한 유관 부서와의 원활한 협업·커뮤니케이션 역량을 보유한 분
- 엑셀·구글 스프레드시트 활용에 능숙하며, 데이터 분석이 가능한 역량을 보유한 분
- 플랫폼 서비스와 퀵커머스·이커머스 시장에 대한 높은 관심과 이해를 가진 분
- 문제 상황에 대한 빠른 대응력과 프로세스 개선 역량을 보유한 분
[우대요건]
- 스타트업 또는 플랫폼 기반 이커머스 운영 경험이 있는 분
- SQL, Google Analytics 등 데이터 분석 도구 활용 경험이 있는 분
- IT 서비스 기획 또는 프로세스 운영, 관리 경험이 있는 분
- 고객 중심의 서비스 마인드를 바탕으로 셀러·사용자 만족도 향상에 기여한 경험 이 있는 분