이 공고, 이렇게 물어볼 겁니다

토스에서 FDS 모니터링 업무를 수행할 때, 가장 중요한 성과 지표는 무엇이라고 생각하시나요?

🎯 FDS 모니터링의 핵심 목표를 이해하는지 확인

이상 거래를 모니터링하는 과정에서, 실제로 고객의 피해를 예방한 사례가 있다면 구체적으로 설명해주실 수 있을까요?

🎯 실제 사례를 통해 문제 해결 능력을 평가

토스에서 FDS 모니터링을 수행하는 데 있어, 데이터를 기반으로 효과적인 대응 방안을 제안하는 것이 중요하다고 합니다. 데이터를 기반으로 한 의사결정 프로세스를 설명해주실 수 있을까요?

🎯 데이터 기반 의사결정 능력을 평가

FDS 모니터링 업무를 수행하는 데 있어, 팀원 간의 협업과 커뮤니케이션이 중요하다고 합니다. 실제로 팀원 간의 협업을 통해 문제를 해결한 사례가 있다면 설명해주실 수 있을까요?

🎯 팀원 간의 협업 능력을 평가

토스에서 FDS 모니터링 업무를 수행할 때, 규칙에만 의존하지 않고 유연한 대응이 필요하다고 합니다. 실제로 규칙을 벗어난 대응을 한 사례가 있다면, 그 이유와 결과를 설명해주실 수 있을까요?

🎯 유연한 대응 능력을 평가

질문만 읽으면 컨닝이에요. 소리 내어 답해보세요 — 어디서 틀어지는지 짚어드립니다.

공고 내용

토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 500명 이상의 동료가 함께하고 있어요.
토스씨엑스의 FDS Monitoring Specialist(평일 야간) 포지션은 FDS Manager 분들과 함께 FDS Team에 소속되어 모니터링 업무를 수행해요.
FDS Team은 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 팀이에요.

FDS 모니터링
송금, 결제(페이스페이), 퀵계좌이체 등 다양한 토스 서비스의 이상거래를 FDS로 모니터링하고 대응해요. 필요 시 고객 대상 OB 안내도 함께 진행해요.
통신사기 행정지원
통신사기피해환급법에 따른 사기이용계좌 정보 공유 업무를 지원하고, 가이드라인에 맞춰 필요 서류를 수신·발신하며 팩스 처리를 빠르고 신속하게 진행해요.

함께할 동료를 위한 한 마디

"금융사기 모니터링은 단순 반복 업무가 아니라, 실제 고객의 피해를 막아내는 중요한 최전선의 역할이에요."

회사마다 모든 공고에 똑같이 붙는 안내 문구(지원 절차·서류 반환·개인정보 고지 287자)는 접어뒀어요. 원문에서 전체 보기 →