B2C 패션몰 단순문의 상담원 (정규직, 신입 / 경력)

📢 입사일을 꼭 확인해 주세요!

토스씨엑스의 새로운 도전에 함께 하고 싶은 분들을 찾고 있어요

• 토스 고객에게 '미친 만족감'을 선사하는 토스씨엑스에서, 외부 고객에 동일한 경험을 만들어 가려고 해요.
• 그동안 내부 계열사에서 쌓은 상담경험과 신뢰를 바탕으로, 외부 기업 대상 BPO 사업을 확장하고 있어요.
• 고객에게 최고의 경험을 선사하는 최전선에서, 토스씨엑스의 신뢰를 함께 만들어갈 분을 기다리고 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

️ 글로벌 패션/의류 기업 상담

• 근무지 : 서울특별시 구로구 경인로 662, 디큐브시티 (토스씨엑스 본사)
• 11월에 신규 마곡오피스로 이전할 가능성이 있어요.
• 입사 일정 : 9/28(월)
• 고용 형태 : 정규직 (선임 - 1년 이상 / 신입)

상담 내용은 아래와 같아요

• 토스씨엑스 소속으로 근무해요.
• 패션 브랜드를 구매한 고객의 전화·채팅·게시판 문의를 응대하며, 고객이 원하는 답변을 빠르고 친절하게 받을 수 있도록 안내해요.
• 배송이 언제 오는지, 물건을 돌려보내려면 어떻게 해야 하는지 등의 문의가 있어요.
• 채팅 상담과 유선 상담을 각각 맡아요. (두 채널을 동시에 응대하지는 않아요.)

선임 상담사는 이런 분과 함께하고 싶어요

• 패션 및 유통 브랜드의 상담 업무를 1년 이상 경험해본 분이 필요해요.
• 슬랙 및 툴 사용 경험이 있다면 좋아요.
• 상담직에서 팀장의 대무 업무 수행 경험이 있으면 좋아요 (필수는 아니에요).

신입 상담사는 이런 분과 함께하고 싶어요

• 상담 경험이 없어도 괜찮아요. 업무에 필요한 모든 교육은 토스씨엑스가 책임질게요.
• 고객의 상황에 진심으로 공감하고, 문제를 끝까지 해결하고 싶은 분을 찾고 있어요.

꼭 확인해 주세요

• 근무 일정은 주 5일(월~금) 10:00~19:00 이며, 공휴일은 쉬어요.
• 선임 상담사는 월 급여 240만원, 신입 상담사는 월 급여 235만원 이에요 (식대 10만원 포함, 기타 현금성 복리후생 별도).

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 단순 화상 인터뷰 > 최종합격 및 입사
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

---

---

함께할 동료를 위한 한마디

"상담이 처음이어도, 오래 쉬었어도, 괜찮아요."

• 쇼핑몰의 낯선 용어도, 체계적인 온보딩을 통해 하나씩 익혀갈 수 있어요.
• 특별한 경력이 없어도 돼요. 고객의 말에 귀 기울일 수 있는 마음만 있다면 누구든 환영해요!