Technical Writer

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스 Technical Writer는 기술적 맥락을 명확하게 전달하고, 나아가 문서 작성을 자동화하기 위한 일을 해요. 토스팀의 테크니컬 라이팅 가이드를 기반으로, 문서화 문화를 직접 확산하고 팀에서 활용할 다양한 문서와 문서 기반의 AI 활용 문화를 만들어가요.
• Technical Writer는 문서를 작성하고, 정리하는 데서 그치지 않아요. 문서의 품질 기준을 세우고 문서 작업 자체를 자동화하면서, 팀이 일하는 방식을 바꿔요.
• 즉, 단순히 문서화 프로세스를 만드는 것을 넘어, 팀 전체의 지식이 축적되고 공유되는 구조를 구상하고 만들어 나갈 수 있어요.
• 토스 내부에는 아직 문서화 문화가 자리 잡지 않은 조직도 있고, 외부로 공개되는 문서들도 많아요. 이런 환경에서 토스 엔지니어링 챕터 리드와 협력해 초안을 만들고, 가이드를 적용해요.
• '문서화 문화'에 공감하고, 기술 문서를 작성해서 팀의 속도를 빠르게 만들었거나, 팀 워크플로에 문서화 프로세스를 접목하신 경험이 있다면, 잘 맞을 수 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

• 문서가 없는 영역에서 0에서 1로 문서화 체계를 만들어요,
• 반복되는 문서 리뷰와 피드백을 자동화하는 AI 파이프라인과 인프라를 직접 설계하고 구현해요.
• 내외부 API 레퍼런스, 대고객용 정책, 온보딩 문서를 작성하고 팀원들의 초안을 리뷰해요.
• Technical Writing 챕터에서 공통의 문서 품질 기준과 평가 체계를 만들어 도메인과 전사에 배포해요.
• 토스의 [테크니컬 라이팅 가이드]( https://technical-writing.dev/)를 바탕으로 AI와 독자 모두에게 가치 있는 문서 기준과 AI Writing 가이드를 만들어요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 문서가 없는 영역에서 0에서 1로 체계를 세워본 분을 찾고 있어요.
• 문서 품질 기준이나 평가 체계를 직접 만들어 팀에 적용해본 분과 함께하고 싶어요.
• AI 파이프라인이나 자동화 인프라를 설계·구현해봤거나, AI를 활용해 문서를 만들어본 분이면 좋아요.
• Markdown 기반의 문서 작성 경험이 익숙한 분과 함께하고 싶어요.
• GitHub이나 Git 기반 협업에 익숙한 분이 필요해요.
• API 문서, 정책 문서, 기술 문서 등을 직접 작성하거나 개선한 경험이 있는 분이라면 잘 맞을 거예요.
• 문서화를 도입해서 동료나 팀이 일하는 속도를 실제로 높여본 적이 있는 분이면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 문서 품질 기준·평가 체계를 만들거나 문서화 프로세스를 개선한 경험이 있다면, 무엇을 어떻게 바꿨고 누구에게 어떤 도움이 됐는지 함께 적어주세요.
• AI를 활용한 문서화 경험이 있다면 구체적으로 적어주세요.
• Markdown, GitHub, API 문서 등과 관련된 경험을 구체적으로 적어주세요.
• 본인이 생각하는 테크니컬 라이터의 역할을 스스로 정의해서 자유롭게 적어주세요.
• '문서화 자체에 재미를 느꼈던 순간'이 있었다면, 솔직하게 담아주세요.

토스로의 합류 여정

• 서류 접수 사전 과제 직무 인터뷰 문화적합성 인터뷰 레퍼런스 체크 최종 합격 및 입사