Customer Guider (단순상담)

📢 입사일을 꼭 확인해 주세요!

상담에 도전하고 싶은 분들을 찾고 있어요

• 고객의 문제를 단순히 듣는 데서 끝나지 않고, 완전히 해결하며 ‘상담 전문가’로 성장할 수 있는 기회예요.
• 고객에게 최고의 경험을 선사하는 최전선에서, 토스씨엑스의 신뢰를 함께 만들어갈 분을 기다리고 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

1️⃣ 토스플랫폼 전담팀 (3개월/전환형)

• 근무지 : 신도림역 디큐브시티
• 근무 일정 : 10/12(월) 입사, 계약 기간 3개월
• 고용 형태 : 계약직 포지션으로, 업무 수행 과정과 성과를 바탕으로 계약 종료 후 정규직 전환이 검토될 수 있어요.
• 업무 내용 : 토스 앱 이용하는 고객의 문의를 전화로 직접 해결해요. 송금, 토스페이 결제 관련 문의를 응대하고, 앱 내 이벤트와 서비스 관련 문의를 해결해요. 다양한 고객과 직접 소통하고 문제 해결을 도와드리며, 상담의 기본기를 탄탄하게 쌓을 수 있는 포지션이에요!

2️⃣토스증권 전담팀 (3개월/전환형)

• 근무지 : 역삼역 태양빌딩
• 온보딩 기간 첫 일주일 동안은 신도림 오피스에서 근무해요.
• 근무 일정 : 9/28(월) 입사, 계약 기간 3개월
• 고용 형태 : 계약직 포지션으로, 업무 수행 과정과 성과를 바탕으로 계약 종료 후 정규직 전환이 검토될 수 있어요.
• 업무 내용 : 토스증권 앱 내 증명서 발급, 미성년자 계좌 개설, 사용 문의 응대 등 단순 난이도의 전화 상담을 수행해요.

고객의 어려움을 완벽하게 해결해 드리고 ‘미친 만족감'을 드릴 수 있는 상담을 수행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 고객의 상황에 진심으로 공감하고, 문제를 끝까지 해결하고 싶은 분을 찾고 있어요.
• 상담 경험이 없어도 괜찮아요. 업무에 필요한 모든 교육은 토스씨엑스가 책임질게요.
• 토스 앱을 비롯한 다양한 핀테크 앱을 즐겨 사용하시는 분이라면 더욱 잘 맞을 거예요.

꼭 확인해 주세요

• 계약직 포지션이에요.
• 근무지와 입사일, 계약기간. 고용 형태는 위 내용을 꼼꼼히 확인해 주세요.
• 근무 일정은 주 5일(월~금) 09:00~18:00 이며, 입사 초반 온보딩 교육 기간 동안에는 교육 일정에 따라 10:00~19:00 근무가 진행될 수 있어요.
• 급여는 월 240만 원이에요. (식대 10만 원 포함)

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 화상 인터뷰(30분) > 최종합격 및 입사
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디

"제 상담이 고객분들께 감동을 드릴 수 있다는 걸 알았어요!"

• 토스씨엑스에서는 부족한 점이 있다고 느끼면 동료에게 먼저 피드백도 요청할 수 있고, 빠른 시일 안에 코칭을 받거나 스터디에 참여할 수 있어서 매일 성장하는 기분으로 임할 수 있어요.
• 고객 상담이 처음이라면, 토스씨엑스 Customer Guider로 함께 성장하며 고객 상담 전문가로 거듭날 수 있어요. 이 과정을 함께하고 싶다면 망설이지 말고 지원해 보세요.