User Interview Assistant

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• User Interview Assistant는 토스플레이스에서 User Insight Team 소속이에요.
• UX 리서처 그리고 다양한 토스의 제품을 만드는 PO(프로덕트 오너), PD(프로덕트 디자이너)의 원활한 인터뷰에 도움을 줘요.

합류하면 함께 할 업무예요

• UX 리서처의 가이드를 바탕으로 전화 인터뷰 및 간단한 데스크 리서치를 직접 진행해요. 실제 현장에서 사장님과 고객을 직접 관찰하고 기록하기도 해요.
• 토스플레이스 사용자를 대상으로 리크루팅, 일정 조율, 사례비 지급 등 인터뷰 프로세스 전반을 운영해요.
• 인터뷰 자료를 정리하고 인터뷰 참가자와 진행자 사이 커뮤니케이션을 담당해요.
• 고객의 VoC를 정해진 규칙에 맞춰 분류하고 검토해요.

이런 경험을 가진 분을 찾아요

• UX Research 관련 전공, 경험이 없어도 괜찮아요. 리서치에 관심이 있고, 다양한 리서치 방법과 실무를 배워보고 싶은 분을 찾아요.
• 다양한 연령대와 특성을 지닌 고객들과 유선 및 대면 소통 경험이 있는 분을 원해요.
• 정해진 규칙에 맞춰 자료를 꼼꼼히 정리해본 경험이 있다면 좋아요.
• 능동적으로 협업해 본 경험이 있으신 분이 필요해요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 아르바이트를 포함해 고객을 응대해 본 경험을 구체적으로 작성해 주세요.
• 고객을 응대한 경험 중 가장 기억에 남는 상황과 이유, 그 과정에서 배우거나 느낀 점을 함께 남겨주시면 더 좋아요.
• 기존 업무 방식을 먼저 제안해 변경하거나 다르게 실행해 본 경험이 있다면 구체적으로 작성해 주세요.
• 왜 바꿨고, 그로 인해 어떤 점이 달라졌는지 남겨주시면 더 좋아요.
• 여러 사람과 함께 목표를 이루어 본 경험이 있다면 구체적으로 작성해 주세요.
• 예상치 못한 상황에 유연하게 대응해본 경험이 있거나 협업 과정에서 원하는 답을 얻지 못했을 때 해결 과정을 작성해 주시면 더 좋아요.
• Excel, Google Sheets, Notion, Slack 등 사용해 본 업무 툴이 있다면 모두 작성해 주세요.

꼭 확인해주세요

• 6개월 단기계약직 포지션이며, 근무기간은 협의 후 연장될 수 있어요.
• 근무 일정은 주 5일 (월~금)이며, 근무시간은 아래와 같이 진행돼요.
• 10:00~19:00 (휴게시간 1시간 포함)
• 단, 인터뷰 일정에 따라 출퇴근 시간은 조금씩 변경될 수 있어요.
• 월 급여는 240만 원(세전)이며, 주휴수당 및 식대가 포함되어 있어요.

토스플레이스로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 최종 합격
• 접수 및 모집기간: 채용 시 마감