Trust & Safety Manager - 부동산

당근 팀 합류 여정에 오르신 것을 진심으로 환영해요

부동산팀을 소개해요

당근은 동네 이웃 간의 연결을 넘어, 사람들이 살아가는 지역과 집에 대한 정보를 더 쉽고 신뢰할 수 있게 발견하는 하이퍼로컬 플랫폼으로 확장하고 있어요. 부동산팀은 사용자가 동네와 집을 탐색하고, 단지와 매물을 비교하며, 실제 생활에 필요한 정보를 바탕으로 더 좋은 선택을 할 수 있도록 돕는 경험을 만들고 있어요.

예를 들면,

· 우리 동네 아파트 단지와 매물을 더 쉽게 탐색하는 경험

· 실제 이웃들의 후기와 생활 정보를 바탕으로 동네를 이해하는 경험

· 지도, 피드, 상세 화면을 연결해 자연스럽게 탐색을 이어가는 경험

· 단지, 매물, 지역 정보를 사용자 맥락에 맞게 재구성하는 경험

· 신뢰할 수 있는 부동산 정보와 커뮤니티 기반의 로컬 경험

등을 함께 만들고 있어요.

부동산팀의 Trust Safety Manager는 팀에서 유저가 겪는 문제를 가장 먼저 발견하고, 그것을 정책과 제품과 시스템으로 바꿔내는 사람이에요.

이런 일을 해요

· VOC·CS 데이터·신고 로그를 파고들어 유저가 어디서 막히는지 찾아내고, 왜 그 문제가 반복되는지 근본 원인을 밝히고 해결해요.

· 허위 매물, 임대인·중개사 사칭, 외부 결제 유도 같은 어뷰징 패턴을 정의하고 탐지·제재 룰을 만들어요.

· 내부 운영 툴(LLM/Agent)을 활용하여 AI 기반의 운영 시스템 고도화 및 효율화에 대해 고민하고 체계를 만들어요.

· 서비스가 더 잘 나아갈 수 있도록 내·외부 유관 부서 및 기관과 소통하고 이슈에 대응해요.

· 사용자가 거래 과정에서 '안전'을 느낄 수 있는 프로젝트를 기획하며 사용자가 서비스를 더 안전하게 쓸 수 있도록 만들어요.

이런 분과 함께하고 싶어요

· 3년 이상 서비스 운영·기획 경험이 있고, 정책을 세우고 운영 프로세스를 설계·고도화해 보신 분

· AI·LLM을 활용해 업무를 자동화·효율화하거나 분석하는 데 관심이 많으신 분

· CS·프로덕트·법무·홍보 등 여러 조직 사이에서 복잡한 문제를 정렬하고 실행까지 끌고 가 보신 분

· 정답이 없는 영역에서 기준을 새로 만드는 데 동기부여를 느끼시는 분

이런 분이면 더 좋아요!

· SQL로 직접 데이터를 추출·분석하고 인사이트를 도출해 보신 분

· AI 및 LLM을 실제 업무에 활용해 보신 분(프롬프트 설계, 에이전트, MCP, 자동화 워크플로우 등)

· 서비스 정책 및 문의·신고 항목 설계 경험이 있으신 분

참고해 주세요

· 정규직 채용의 경우 3개월의 수습기간이 있어요

· 화상 인터뷰 합격 시 사전과제를 안내드릴 예정이며, 직무 인터뷰에서 과제에 대한 설명을 듣고 질의응답하는 시간을 가지고 있어요

이렇게 합류해요

1. 서류 전형 → 2. 화상 인터뷰 → 3. 직무 인터뷰(사전과제) → 4. 컬처핏 인터뷰 및 레퍼런스 체크 → 5. 처우협의 → 6. 최종 합격 및 입사

당근 전형 소개

서류 전형

당근은 자유형식의 지원서를 받고 있어요.

화상 면접

과제 전형

직무 면접

과제가 출제되었을 경우 과제에 대한 질문을 드려요.

컬쳐핏 면접(정규직 공통)

안내사항

· 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있어요.