이 공고, 이렇게 물어볼 겁니다

로켓설치 서비스 운영에서 데이터 기반 지표 설계를 어떻게 진행했나요?

🎯 데이터 기반 지표 설계 프로세스 확인

A/S 운영 전략 수립 시 어떤 문제를 인식했고, 어떻게 해결했나요?

🎯 문제 인식과 해결 능력 확인

서비스 개선 시 유관부서와 어떻게 협업했나요?

🎯 협업 능력 확인

로켓설치 서비스의 성과를 측정할 때 사용하는 지표는 무엇인가요?

🎯 성과 측정 지표 확인

A/S Process, Infra 개선 시 어떤 방법론을 사용했나요?

🎯 개선 방법론 확인

질문만 읽으면 컨닝이에요. 소리 내어 답해보세요 — 어디서 틀어지는지 짚어드립니다.

공고 내용

회사 소개

직무 소개

Rocket A/S팀은 쿠팡에서 판매 된 가전,전자 제품의 구매 후 발생 될 수 있는 문제에 대해 신속하고 효과적으로 대응 하여 고객경험의 향상을 목표로 합니다. 전국 서비스 네트워크를 활용한 출장A/S와 전문인력을 통한 택배수리로 TV,냉장고,세탁기를 비롯한 대형가전과 생활가전,주방가전, 랩탑 등 다양한 가전제품을 대상으로 서비스를 확대하고 있습니다.

업무 내용

· A/S 운영 전략 수립 및 실행방안 도출

· 데이터 기반 지표 설계,성과 측정 및 서비스개선

· A/S Process, Infra(Router/CAPA) 개선 및 최적화

자격 요건

· 경력이 7년 이상 보유하신 분

· 데이터 기반 인사이트 도출 및 비즈니스 문제 해결 경험 보유하신 분

· 유관부서와 원활한 협업 및 논리적인 커뮤니케이션 역량 보유하신 분

우대 사항

· A/S관련 업무 경험 및 이해도 보유하신 분

· 가전 제조/유통Biz관련 경험 보유하신 분

전형 절차 및 안내 사항