[CPLB] PB상품 품질 이슈 운영 담당자

회사 소개

CPLB(Coupang Private Label Brands)는 고품질의 상품을 경쟁력 있는 가격에 제공함으로써 고객에게 최대 가치를 전달하고자 노력하는 조직입니다. 신선 식품 브랜드 곰곰, 가정 및 반려동물 용품 브랜드 탐사, 건강 및 미용 제품 브랜드 비타할로, 라이프 및 홈 브랜드 코멧을 포함한 프라이빗 브랜드의 상품은 고객들에게 가장 저렴한 가격과 최고의 서비스로 훌륭한 제품을 선택할 수 있는 상품 셀렉션을 제공합니다. CPLB 는 고객을 위한 가격, 서비스 및 선택 사이의 가장 큰 균형을 깨기 위한 우리의 사명의 모범 사례입니다. 또한 CPLB 는 고객 및 중소기업과 함께 더 큰 혜택을 공유하기 위해 양질의 중소기업 파트너와 계속 협력할 것입니다.

CPLB 는 다양한 배경을 가진 전문가들로 구성된 역동적인 팀이며, Brand Managment, Instock Management, Technical Services, Program Management, 디자인, 품질 및 컴플라이언스, 재무 및 마케팅이 포함됩니다.

CPLB 에서는 자신만의 전문성을 살려 고객이 사랑하는 브랜드를 만들 수 있는 기회를 찾을 수 있습니다. 더 다양한 쿠팡의 자체 상품 셀렉션을 함께 만들어 가고 싶다면 CPLB 와 함께하세요.

직무 소개

Compliance Program Operation 부서의 Andon Program팀은 쿠팡 Andon팀과 CPLB 협력사 간의 핵심 연결고리로서 상품 품질 및 컴플라이언스 이슈를 관리합니다. 본 포지션은 자체 브랜드(Private Brand) 상품 관련 Andon 케이스를 검토하고, 협력사 및 다양한 유관 부서와의 커뮤니케이션을 통해 원인 분석과 개선 활동을 지원합니다. 또한 유관 부서와 협업하여 상품 정보 수정, 재고 처리, 반출·회수 등 필요한 후속 조치를 실행하고, 주요 리스크에 대한 신속한 대응을 주도합니다. 이를 통해 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 상품 경험을 제공하고, Andon 운영 정책 및 프로세스의 지속적인 개선을 지원합니다.

업무 내용

• PB 상품 Andon 케이스 검토 및 품질·컴플라이언스 리스크 관리

• 협력사 소명 자료 검토 및 이슈 원인 분석

• 쿠팡 및 협력사 간 커뮤니케이션 조율

• 유관부서 협업을 통한 시정조치 및 운영 이슈 해결

• 반복 이슈 분석을 통한 SOP 및 운영 프로세스 개선 지원

자격 요건

• 학사 이상의 학위를 보유하신 분

• 신입 또는 운영관리, 품질관리, 컴플라이언스 등 관련 경력이 있으신 분

• 협력사 및 다양한 이해관계자와 명확하고 효과적인 커뮤니케이션 경험이 있으신 분

• 복수의 업무를 우선순위에 따라 체계적으로 관리하고 운영 이슈를 해결한 경험이 있으신 분

• 운영 일정에 따라 월 1~3회 주말 로테이션 근무가 가능하신 분 (대체휴무 제공)

우대 사항

• PB/PL 상품 품질 관리, 컴플라이언스 또는 Andon 운영 경험이 있으신 분

• 제품 규제, 전자상거래 법규 및 이커머스 운영에 대한 이해도를 보유하신 분

• 협업 툴(Zendesk, Confluence, SharePoint) 활용 경험이 있으신 분

• 비즈니스 영어 및 데이터 분석 역량을 보유하신 분

• Excel 등 MS Office 활용 능력이 우수하신 분

전형 절차 및 안내 사항

· 전형 절차

· 참고 사항

· 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.