Senior Manager, Fulfillment Facility Management

職務說明摘要（Job Description Summary）

在 Coupang，我們致力於以世界級的服務、速度與穩定性，持續帶給客戶驚喜。身為設施維護資深經理（Principle Manager），你將在確保公司設施維持最高運作效率方面扮演關鍵角色，並直接促成履約中心（Fulfillment Center）的順暢運作。

透過領導設施經理與技術人員團隊、運用數據分析，以及持續優化流程，你將協助維持整體網絡的高稼動率與可靠性，確保 Coupang 每一次都能兌現對客戶的承諾。

如果你是具備前瞻思維的問題解決者，並對營運最佳化與團隊培育充滿熱情，這將會是一個非常適合你的職位！

策略與政策制定（Strategy and Policy Development）

· 制定並落實符合 Coupang 營運目標的設施維護策略。

· 確保遵循安全法規、相關法令及公司政策，以維持安全且高效率的工作環境。

年度目標展開與執行（Annual Goal Deployment Execution）

· 將公司層級目標轉化為設施維護的具體行動方案。

· 依據關鍵績效指標（KPI）追蹤表現，並推動改善設施穩定度的相關專案。

營運卓越與持續改善（Operational Excellence Continuous Improvement）

· 盤點並評估現行設施維護流程、系統與作業方式，找出改善機會。

· 以數據導向方式導入優化措施，提升營運效能與效率。

· 運用預測性與預防性維護手法，降低設備停機風險並延長使用壽命。

人員管理與發展（People Management and Development）

· 領導、指導並培育設施維護技術人員，提升其技術能力與問題解決技巧。

在團隊中營造持續學習與高績效的文化。

· 規劃並執行人力配置策略，確保人力充足並持續發展必要技能。

數據分析與設施稼動率（Data Analytics Facility Uptime）

· 運用分析工具追蹤設施關鍵指標，如設備稼動率、運轉效率與成本改善。

解讀數據洞察，推動前瞻性的維護策略，提升整體網絡的穩定性與可靠性。

專案與供應商管理（Project and Vendor Management）

· 負責設施相關專案，包括擴建、升級與基礎建設改善。

· 管理供應商關係，確保維護服務與物料採購兼具成本效益。

· 協調外包承商，確保專案如期完成並符合公司標準。

利害關係人協作（Stakeholder Collaboration）

· 與營運、安全、工程等跨部門團隊密切合作，確保設施運作順暢。

向高階主管與關鍵利害關係人溝通維護進度與最新狀況。

· 擔任所有履約中心（FC）重大事件通報與升級處理的主要窗口，並確保問題工單能即時結案。

資格條件（Qualifications）

· 設施管理、工程、營運或相關領域之學士學位，或具備相當實務經驗。

· 7 年以上設施維護、營運或相關領域經驗。

· 具備團隊管理或指導他人的領導經驗。

· 能分析數據並運用洞察進行決策。

· 熟悉設施安全法規與合規標準。

· 優異的問題解決能力，能在快速變動的環境中工作。