IP Operations Operator (Quality Assurance Specialist)

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。

我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang ，我該怎麼過活？」的世界。

職缺名稱： IP Operations Operator

IP Operations 團隊是維護品牌完整性與市集信任度的「策略防火牆」。

我們執行主動防護與法證驗證的雙層防禦，包括：

· IP Monitoring （智慧財產監控） 用以移除仿冒品；

· Seller Gating （賣家審核） 以控管供應鏈與銷售通路。

團隊同時負責高度敏感的 申訴審查（ Appeals ） 與 IPR （智慧財產權）執法 ，透過供應鏈文件的法證式審核來解決爭議並降低法律風險。

身為 IP Operations Operator ，你將站在第一線，保護平台的市場完整性。你將負責大量、細節密集的作業，確保平台上的商品真實、合規並符合智慧財產規範。本職缺需具備高度細心、品質導向，以及在快節奏環境中準確套用複雜政策的能力。

主要職責 ( What will you do? ) :

• 商品內容與上架審查（ Content Listing Review ）

有系統地審查商品頁、品牌資訊與賣家資料，以辨識並降低潜在 IP 風險。

• 政策應用（ Policy Application ）

依據內部 SOP ，對系統產生的案件做出「通過」或「拒絕」的判定。

• 文件驗證與調查（ Verification Investigation ）

審查賣家或內部系統提供的文件，確認商品及銷售通路的合法性。

• 系統維護（ System Maintenance ）

透過設定、審核與調整特定參數（如關鍵字或邏輯）來協助提升監控工具的準確性。

• 品質管理與報告（ Quality Reporting ）

維持高準確率與高生產力；清楚記錄每項判定，並協助分析數據中反覆出現的模式或異常。

必備資格 ( Essential Qualifications )

· 相關經驗 ：客服、資料輸入、內容審核、電商營運或行政相關經驗。

· 高度細心 ：能專注處理重複且大量的調查類作業。

· 決策能力 ：能快速吸收複雜規則，並一致性地做出客觀、數據導向的判斷。

· 語言能力 ：精通中文，具備基礎到中級英文閱讀與書寫能力，以便閱讀內部系統與政策文件。

· 科技操作能力 ：熟悉 Google Suite ／ Microsoft Office ，能同時操作多個網頁平台。

· 誠信原則 ：具備高度職業道德，能妥善處理敏感資訊並維護平台信任度。

加分條件 ( Extra Qualifications ／ Preferred )

· 學歷 ：專科或大學學歷皆可；若對法律、商業或科技領域有興趣更佳。

· 適應力 ：具彈性、積極的工作態度，能因應新專案需求與流程變化。

招募流程

· 申請資格審核 – 電話面試 – 線上面試 – 錄取通知

· 招募流程實況可能因職缺而異，亦可能因為時程安排或其他原因變動

· 將透過應徵者在申請階段提供的電子郵件，告知面試時程和結果

注意事項

· 若所有職缺皆招募完成，本公告可能在所示截止日期前關閉

· 若應徵者在申請過程中提供假造資訊，酷澎有權收回錄取通知

· 酷澎不會歧視殘障人士或退伍軍人，對所有應徵者都提供平等的競爭機會